针对SAAS服务厂商面临的服务不成体系且服务成本高的问题，万商云集借助OMO(线上线下融合)服务系统，为上游厂商提供统一的服务，解决他们服务资源投入不足、服务成本高、服务网络分散的问题!万商云集，源于2004年，在企业品牌和营销数字化领域，积累了超10万家中小企业客户的实战经验。我们研究发现，中小企业数字化转型的难点：在于应用!应用产生价值，不用、不会用=0!老板在选择产品的时候，更应重点关注厂商，对企业应用赋能的服务能力应用服务成本高、难度大，绝大多数厂商望而却步!

　　迎难而上的万商云集，将“客户用得起来、产生价值”作为公司核心战略，着力打造数字化行业服务标准！耗时3年，参考上海质量管理科学研究院，研发的服务质量指数模型，建立了万商云集服务质量管理体系：对服务人员、内容、工具、过程、结果进行战略投入，开创了5H服务，开创行业先河服务人员专属化（持证化）下单当日匹配1对1专属应用工程师千名应用工程师，遍布全国服务网络，统一培训，持证上岗与万商云集合作，您就拥有了数字化管家团队服务内容标准化（精细化）每个产品均制定指导类和帮扶类服务，服务内容细化详实专设万商学院，1000精品应用课程，免费为企业培养运营人员行业【双角色】服务，提升老板战略认知，提升运营人员运营能力服务工具数字化（系统化）万商云集自主研发牛博士、鹊桥等3大服务支撑系统，每年投入百万资金不断升级，将所有服务行为通过系统来管理，实现服务系统化服务过程透明化（任务化）每项服务从开启到交付，用鹊桥系统全程同步客户，让客户实时知晓进度每项服务均细化为任务，用牛博士系统全程监控，确保不漏任何一项服务专设服务管理部，对每个产品一一制定服务流程、服务时效和服务质量标准服务质量绩效化（指数化）每项服务均让客户评价，每一个评价，均与服务人员的绩效挂勾万商云集建立培训覆盖率、五星评价率、客户满意率等数十个指标，提升服务质量“一个市场，两大领域、三大系统、一个学院、5H服务”，实现了服务理念、服务工具、服务团队三者的结合，三重保障，让企业应用落地，助力企业数字化转型连接万商，云集未来，万商云集致力于让客户生意更容易，与十万家中小企业共同成长.

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