1 解决方案概述菲鹏达城市级智慧停车解决方案支持城市级在线运营，路边停车云平台，支持全场景的停车收费模式，包括地磁+PDA、视频桩、高位视频桩、视频桩+地锁、PDA+人工、道闸停车、新能源充电等收费模式。目前有12个子系统单元，包括：智慧停车数据中心、城市停车管理云平台、道闸停车场客户端管理系统、电话客服中心管理系统、安卓版APP客户端、IOS版APP客户端、H5版客户端、小程序客户端、路侧收费PDA客户端、巡检客户端、维修客户端、道闸应急PDA客户端。

系统基于JA开发，采用新的微服务+Docker镜像部署，所有系统单元在同一架构下开发，可以实现在大数据量、大并发场景下可以稳定运行。

2 兼容城市停车全场景的收费模式菲鹏达城市级停车解决方案，是专门针对城市级的运营商开发，可以根据城市不同停车收费环境，灵活的部署收费模式和配套设备，确保各场景收费模式的合理性，具体的收费模式如下：

2.1 路外停车场（道闸停车场）

2.1.1 适用场景安装道闸停车系统的封闭停车场。

2.1 路外停车场（道闸停车场）

2.1.1 适用场景安装道闸停车系统的封闭停车场。

2.2 路内停车-高位视频2.2.1 适用场景无树木遮挡的路内收费停车场。2.2.2 收费逻辑高位视频识别设备通过监测识别车辆进入预定的车位区域，设备向云平台上行车辆的入场和出场时间以及相关的取证图片。

2.3 路内停车-低位视频2.3.1 适用场景可在路侧安装低位视频桩的路内收费停车场2.3.2 收费逻辑低位视频识别设备通过监测识别车辆进入预定的车位识别区域，设备向云平台上行车辆的入场和出场时间以及相关的取证图片。

2.4 路内停车-地磁+PDA 2.4.1 适用场景路内停车场2.4.2 收费流程地磁检测到车位有车辆进入后，主动上行数据到云平台，云平台同时对应的收费员持PDA终端手动获取停车的照片，PDA支持视频流识别车牌信息。

2.5 路内停车-低位视频+地锁2.5.1 适用场景需要安装地锁确保收费率的路内停车场2.5.2 收费逻辑地感线圈收到车辆进场信号后，云平台通知视频桩进行拍照取证，并向平台返回数据，车辆停泊时间超过免费时长后，地锁将升起，锁住车辆，车主通过微信扫码、支付宝扫码、客户端缴费之后，车锁自动下降后，车主方可离开。白名单、开通免密支付的会员，可以体现无感支付停车。

1 云平台功能云平台采用微服务架构、基于JA环境开发，系统的功能完善、稳定性高，对城市级的停车运营数据的高并发部署具有架构上的优势，可以方便、稳定的进行横向负载均衡部署，确保系统的稳定性。1.1 数据中心 数据中心，可以对全平台的营收、用户、停车场数据进行数据统计和分析，主要分为系统总览数据分析、用户数据分析、停车数据分析、订单数据分析、运营数据分析、运维数据分析、客服数据分析、设备数据分析和财务数据分析，具体各类数据分析如下：

(1) 平台总体数据概览分析，包括平台实时总营收、会员总数、本月新增会员、本日新增会员、平台停车场总数、车位总数、车位总数、车位饱和度、今日营收组成、各省区车位总数TOP5、各省区停车营收TOP5等；

(2) 用户数据分析，统计数据包括系统总用户数、今日新增用户数（报表）、本月新增用户数（报表）、黑名单、白名单、系统总余额（报表）、今日充值（报表）、本月充值（报表）、今日余额核销（报表）、本月余额核销（报表），数据图形化包括：会员日充值&核销走势图、日新增会员曲线图、会员消费走势图、24小时会员在线走势图；

(3) 停车场数据分析，统计数据包括停车场总数（报表）、道闸停车总数（报表）、车位总数（报表）、道闸车位总数（报表）、路内车位总数（报表）、空闲车位总数（报表）、车位饱和度，GIS停车场信息，快速预览停车场信息和实时运营数据。

(4) 订单数据分析，订单数据统计包括订单总数、道闸订单总数、路内订单总数、欠费订单（报表）、异常订单（报表）、收费总额、平均停车时长、客单价、车位有效收费时长、车位周转率，数据图形化包括：24小时订单总数和有效订单数走势图、24小时欠费订单走势图、有效订单占比、异常订单占比、欠费订单占比。

(5) 运营数据分析，运营数据统计包括消息推送条数、优惠券投放记录（报表）、短信推送条数、资讯发布等数据，数据图形化包括优惠券发放、消耗走势图、24小时消息推送&短信推送走势图。

(6) 运维数据分析，运维数据统计包括保修总数、待处理（报表）、已处理（报表）、故障率、平均处理时长、今日报修总数（报表）、今日待处理（报表）、今日已处理（报表），图形化分析包括今日报修&已处理&未处理走势图、故障类型。

(7) 客服数据分析，路边停车云平台，数据统计包括来电总数（报表）、投诉总数（报表）、咨询总数（报表）、报修总数（报表）、订单异常总数（报表），数据图形化包括24小时来电咨询&投诉走势图、24小时设备故障&订单异常走势图。

(8) 设备数据分析，数据统计包括各类设备异常数、实时故障率。

(9) 财务数据分析，数据统计包括日/月总营收、日/月会员充值、日/月微信收款、日/月支付宝收款、日/月现金收款、日/月余额核销、日/月总额、日/月异常订单总额、日/月欠费订单总额，数据图形化包括日营收&结构走势图、营收构成图、月营收走势图、欠费订单走势图、异常订单走势图、停车场营收排行榜。

1.2 用户中心会员管理针对的对象为平台级用户，即APP、H5、小程序的使用用户，主要功能包括用户的数据统计分析、用户信息管理、平台白名单管理、平台黑名单管理。

1.3 停车场管理中心停车管理，系统支持全场景的收费管理模式，包括封闭的道闸停车场、路内停车场（含地磁+PDA、高位视频、低位视频、高位视频+地锁、低位视频+地锁、PDA多种收费类型）

1.4 订单中心

订单管理，订单管理包括订单的数据统计，预付费订单、欠费订单、补缴订单、预约订单、欠费预警，具体功能如下：

1.5 运营中心运营管理模块包括停车订单管理、预约订单管理、营销管理、投诉管理、咨讯管理、消息推送管理、管理，具体功能如下：

1.6 运维中心运营管理模块主要是对硬件设备、客户投诉等相关事项的处理，包括运维工单的生成、指派、完结信息的管理，主要功能如下：

1.7 客服中心Call-Center即呼叫中心，主要功能包括IVR语音导航、通话录音、通话统计、通话转接、接通弹屏等相关功能。

1.8 设备监控管理中心设备管理是云平台所辖各类停车设备的在线监控和管理，包括控制器、阻车器、高位视频桩、低位视频桩、充电桩、地磁、道闸及相关设备信息、运行状态等。

1.9 财务中心财务管理模块是云平台的营收统计和清分结算模块，主要内容包括订单信息、清分结算信息、信息：

1.10 系统全局功能系统管理模块功能包括系统基础参数设置、用户组管理、用户管理、系统参数设置、云平台地址库管理、新增停车场等，具体功能如下：

2.1 电话客服中心电话客服中心是停车运营管理的中枢部门，客户的投诉、咨询、订单异常、车辆绑定申诉，设备的巡检、报修，欠费电话催收等相关工作都是有客服来操作、完成。

客服中心的主要功能包括：来电弹屏、来电、回访工单管理、巡检工单管理、维修工单管理、异常订单处理、电话催收等系列功能：

2.2 道闸客户端功能道闸停车客户端是部署在本地的收费管理系统，可以在脱机状态下完成出入场管理和收费管理，主要功能包括：

2.3 车主APP客户端功能APP客户端有IOS和安卓两个版本，两个版本的功能一样，主要以停车缴费为主，辅助以车主服务、汽车商城等系列车主增值服务项目，武汉菲鹏达通信有限公司,武汉菲鹏达通信有限公司,主要功能如下：

2.4 车主H5&小程序客户端功能H5&小程序客户端的功能基本一样，相对APP的功能要精简一些，主要功能同样以停车缴费为主，辅助以车主服务、汽车商城等系列车主增值服务项目，高品质路边停车云平台，主要功能如下：

2.5 收费PDA客户端功能收费PDA客户端是管理路侧类型停车场的停车收费系统，主要以提供收费员对路侧车辆录入进出场状态及现场收费，主要功能如下：

2.6 巡检客户端功能巡检PDA客户端主要以提供巡检员对停车场所有设备进行巡视检查及时上报问题的，主要功能如下：

2.7 维修客户端功能维修PDA客户端主要以提供维修员对停车场所有设备进行维修以保证停车场理想状态下工作，主要功能如下：

2.8 手持式道闸收费PDA客户端手持式道闸收费PDA客户端主要以提供停车场收费员在该停车场断点的情况下的应急收费系统，PDA快速识别车辆号录入进出场信息进行收费，主要功能如下：

3 系统开发标准及部署方式(1) 部署方式：本系统采用Docker镜像进行部署；