随着全球经济的不断发展和人们对生活品质的要求不断提高，旅游服务行业也在不断发展壮大!首先，旅游服务行业的发展受到国家和地方政府的大力支持!政府会投入大量的资金来建设旅游基础设施，提高旅游服务质量，并推出一系列的旅游政策，以促进旅游产业的发展!其次，随着科技的不断进步，旅游服务行业也得到了很大的发展.通过互联网和移动通信技术，旅游服务行业可以更好地满足客户的需求，提供更加便捷、个性化的服务.同时，旅游业也可以利用科技手段来提高服务效率，如自动化机器人、虚拟现实技术等！

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高品质旅游服务接待

　　导游服务的性质，由于不同国家和地区的社会制度、意识形态和民族文化的不同而各不相同，但具有以下共同属性！服务性导游服务与第三产业的其他服务工作一样，属于非生产性劳动，是一种通过提供一定的劳务活动，例如翻译、导游讲解等，来满足游客游览、审美的愿望和安全、舒适旅行的需求！然而，旅游服务不同于一般的、简单的技能服务，而是一种复杂的、高智能、高技能的服务工作，因而是高层次的服务.文化性导游服务是传播文化的重要渠道.

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旅游服务接待

　　作用如下：直接创收扩大客源促销商品其中，为了更有效的促销商品，为满足旅游者的购物需求，导游人员应：思想重视、态度积极熟悉商品、热情宣传了解对象、因势利导掌握推销原则：①从游客的购物需要出发，因势利导；②实事求是，维护信誉.促进科技交流旅游服务是指旅游业服务人员通过各种设施、设备、方法、手段、途径和“热情好客”的种种表现形式，在为旅客提供能够满足其生理和心理的物质和精神的需要过程中，创造一种和谐的气氛，产生一种精神的心理效应，从而触动旅客情感，唤起旅客心理上的共鸣，使旅客在接受服务的过程中产生惬意、幸福之感，进而乐于交流，乐于消费的一种活动。

　　旅游服务包括的方面很广！具体包括如下几个方面：为游客提供门票和告知游客如何使用.让游客在景区内能快速而有效的找到自己要去的地方和想看到的景点.告知游客哪里是安全的，哪里是危险的地方.保证游客的人身安全。为游客讲解景区的文化！让游客感受到景区的魅力。满足游客在景区的饮食和休息等方面的需求！游客对于拍摄和留念的需求！当游客遇到特殊情况可以及时得到服务人员的帮助．旅游服务行业是一个发展前景非常广阔的行业！兰州局先后举办5期专题培训班，对全局车务站段及97个货运营业站、物流企业的300多名相关人员进行了货运电子商务及现代物流知识培训;以货运营业站为单位，组织召开客户座谈会，向客户宣传货运网上受理流程，帮助客户做好货运客户网上申请注册等工作;实行节假日轮流值班制度，向货运客户全天候提供网上注册接单、咨询投诉和电子商务平台技术服务，推进铁路货运电子商务的发展。10月份，兰州局货运网上受理客户注册审批通过983户;实际完成日均装车4114车，其中互联网日均受理装车申请2408车，占日均装车总数的58.5%;物流服务接单累计完成2211单11585车;受理并解答货运客服咨询328件。