神秘顾客调查运用专业的记录工具，准确记录受访人员的现场表现，并把这些信息完整地反馈给客户，帮助客户发现终端不足，建立市场监督机制的有效方法3!满意度研究：CSR(Consumersatisfactionalresearch)是针对服务性行业的顾客满意度调查系统的简称。该项调查旨在通过连续性的定量研究，获得消费者对特定服务的满意度、消费缺陷、再次购买率与推荐率等指标的评价。CSR能够对企业当前服务的质量进行量化的评估，并通过对服务要素的SWOT分析模型判断服务中急需改进的因素，以此作为企业改善服务质量、维护并扩大现有客户群的基础！

　　黑龙江博创商务信息咨询有限公司成立于2016年，是一家市场研究评估咨询机构.主要从事政府第三方评估、市场研究、调查等业务.博创咨询是一家全国性的战略咨询公司，致力于帮助客户创造更多价值，带动公司成长。我们专注于为客户发现问题，制定策略方案，提升客户业绩，实现与客户共同成长的目标！博创咨询成立于2016年，以“敬业赢得尊敬，专业赢得信赖，品质创造价值，格局引领未来”的服务理念，一步步发展成为国内同类企业中具有创新能力、颇具影响力的企业.

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　　黑龙江博创商务信息咨询有限公司是黑龙江一家集市场调查（数据采集）、市场研究、信息咨询的市场研究服务的专业智业机构。公司主创团队成员均有在市场调研行业十年以上行业从业经验，拥有丰富的市场调研项目全案实战经验！黑龙江市场调查研究公司结合多年丰富的实地经验以及专业的市场研究技术和声望，一直以先进的市场研究技术有效地与黑龙江及全国的实践经验相结合的研究理念，黑龙江市场调查研究公司经过全体员工多年年来锲而不舍的奋斗与崇高的事业追求，黑龙江市场调查研究公司已经发展成为黑龙江区域性的专业市场研究机构！

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　　1.第三方评估：第三方评估是政府绩效管理的重要形式!通常包括独立第三方评估和委托第三方评估！第三方评估作为一种必要而有效的外部制衡机制，弥补了传统的政府自我评估的缺陷，在促进服务型政府建设方面发挥了不可替代的促进作用.2.神秘顾客研究：神秘顾客调查，即由经过严格培训的调查员，在指定的时间里扮演成顾客，通过购买产品、体验服务、业务咨询等行为，对事先设计的包括硬件、软件和人员服务等一系列问题，逐一进行评估或评定的一种调查方式，包括各调查范围内的整体环境、所有为顾客服务的相关人员，这种检测是以客户的体验为中心，涉及客户服务的各个“触点”的评估。

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　　4。消费者研究：帮助企业对目标消费者进行研究，挖掘出消费者的潜在需求，帮助企业正确地进行产品定位和目标市场定位，减少企业在产品选择和市场选择上的失误.5、品牌口碑研究品牌定位研究，是通过对消费者进行市场细分，在市场定位和产品定位的基础上，更进一步研究消费者需求心理、核心诉求，研究消费者对品牌的认知方式与品牌价值观念，测试该品牌在不同细分市场中的利益点、品牌个性和核心诉求，帮助企业进行品牌定位，确立其在消费者心里的位置！