1.项目概要伴随全球各产业信息化、移动化、智慧化不断发展，再加之传统的交管业务模式面临前所未有的挑战，科技强警成为交管业务服务转型的必然方向。科技的进步、各类业务服务渠道的发展、技术手段的驱动是交通管理不断向信息化、移动化、智慧化转型的压力和动力。在目前交管业务服务渠道有窗口服务模式、自助服务模式和互联网服务模式，但是在实际应用过程中发现窗口模式涉及人与人之间的接触，容易发生矛盾，以及作为交通管理者难以对窗口业务人员实现可视化监管；自助模式：是人与机器的交互，面对冷冰冰的机器以及复杂的操作流程当事人不知如何办理业务，并且可办理的业务面很窄；互联网模式：是目前先进的技术模式，贴切互联网思维，但是在当地应用还是比较低，并且本地驾驶员互联网化程度提高相对较慢以及对网络安全、支付安全意识的提升，对互联网业务服务模式比较排斥。结合当前交通业务三种渠道的现状，我公司推出远程人工柜员服务（VTM），它是集成了自助渠道和人工柜台的一种新型渠道服务，是能为用户提供贴身交管业务服务。2、项目现状1、自助设备人机交互性差，面对冷冰冰的机器，不足如何办理业务；2、业务涵盖面窄，只能办理车主不本人或者绑定车辆的简易违法程序；3、操作复杂，用户体验差，满意度低；4、令人担忧的监管安全问题，存在内外勾结风险。5、各地违法处理渠道单一，违法处理成本较高。6、违法处理监管力度不足，存在买卖分现象。7、处理处理窗口效率较低，群众排队时间长。8、违法处理无人脸识别以及录音录像，对窗口人员和异常业务无预警机制。3、产品介绍交管智视通远程服务颠覆了传统人工柜台式方式，通过前端视频服务窗口实现了群众与后台工作人员实时交互。智视通创新落实了部深化“放管服”改革要求，全新的交管服务模式，实现了违法业务、车管业务、驾管业务、体检业务等一窗通办。

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