机票预订是航空公司面向广大的乘客推出的一项服务，目前，乘客可以通过网络（包括航空公司的官方网站、各类票务网站、综合性的商旅平台等）、电话、代理等方式进行国内外机票的预定。机票预订服务可以使乘客可以快速预订到贴合自身出行需求的航班，再也不需要为买不到机票而苦恼。乘客在预订机票时，需要提供航空公司认可的有效证件。目前，在我国被航空公司认可的个人身份证件包括：居民身份证、临时身份证、护照、士兵证、离退休干部证明、文职干部证明、台胞证、港澳通行证、回乡证等；儿童（2-16周岁）乘机的话如果没有身份证，可使用户口簿；婴儿（出生14天-2周岁）乘机可使用。机票实行实名登记，机票上所列姓名的乘客本人使用，乘客姓名与身份证号码必须匹配，否则可能会造成无法登机。机票不能转让或者涂改，否则机票将会失效，票款也不予以退还的。乘客在预订完机票后，请检查所有的信息是否正确，特别是姓名和身份证件号码栏，在确定准确无误的情况下付款后再出票。一旦出票成功，这两项信息不能再进行更改。乘客在预订机票时需特别注意，待产孕妇、80岁以上的老人以及出生未满14天的婴儿是不适宜乘坐飞机的。另外，以下人群航空公司有权拒绝其登机：传染病患者、精神疾病患者或者乘客的健康情况有可能会危及到其自身或同机其他乘客安全的旅客。这部分乘客如果在未知会航空公司的前提下自行购票最终被航空公司拒绝登机的话，需缴纳部分手续费用。无成人陪伴儿童、无自理能力的残疾人等特殊乘客，只有在经过承运方同意并办理相关的手续后才能登机。通过网络预订机票的，如果没有付款的话，部分网站会给予保留一段时间，到时间后会被自动取消。

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