、物业管理服务的基本内容1建筑及公共服务设的使用管理、维修养护、巡视检查;2.园林绿地的管理养护;3.环境卫生的管理服务;4.公共秩序的维护;5.参与物业竣工交付使用时的验收交接;6.入住管理;7.物业装饰装修施工监督管理;8.车辆行驶、停放管理及其场地的维修养护;9.物业档案资料的管理。10.基础服务(1)物业管理企业的管理人员和专业技术人员持证上岗;员工统一着装，佩戴明显标志，工作规范，作风严谨;(2)物业管理企业在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定;至少每半年公开一次物业管理服务费用收支情况;(3)房屋及其共用设施设备档案资料齐全，分类成册，管理完善，查阅方便;(4)建立住用户档案、房屋及其配套设施权属清册，查阅方便;(5)建立24小时值班制度，设立服务电话，接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理、有回访制度和记录;(6)定期向住用户发放物业管理服务工作征求意见单，对合理的建议及时整改，满意率达95%以上:(7)建立并落实便民维修服务承诺制，零修急修，返修率不高于1%，并有回访记录。11.房屋管理及维修养护(1)主出入口设有大厦平面示意图、主要路口设有路标，组团及幢、单元、广门标号标志明显:(2)房屋外观完好、整洁;外墙面砖，涂料等装饰材料无脱落、无污迹;(3)制定设备安全运行岗位责任制，定期巡回检查、维护保养，运行有记录;(4)公共设施设备运行安全正常，严格执行操作规程，一年内无重大管理责任事故;(5)公用管线统一下地或入公共管道:

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