清洁服务的产生，满足了社会大环境和家庭小环境两方面从物质到精神方面的需求！据不完全统计，国内已有数十万家清洗工程公司，其中上海1500多家、广州1200多家、北京1000多家、深圳700多家、西安600多家、兰州400多家（车辆清洗以及家政清洁业未统计在内）!清洁外包改革方向信息知识管理：期望以电子化方式管理的——业务数据等结构化信息，文档、记录、消息等非结构化信息（数据统计占到70%上），系统地进行学习，深化，方便原有项目整改、新项目开展及为培训系统、采购系统提供支持.

　　宽敞的办公环境、先进的清洁设备、经验丰富的员工队伍共同建立了专业的清洗服务网.清洁服务行业从业人员达1000万人左右，已跻身我国服务行业的前列.清洗范围也由单一的锅炉清洗，扩展到石油、化工、电力、机械、煤炭、核工业、船舶、运输、食品、纺织、公共设施、市政建筑等各行各业；清洗剂也由单纯的三酸两碱发展到多功能、低污染的绿色清洗剂；清洗设备也由起步时的毛巾、剧子、捅、泵及简单的清洗机，发展到如今先进、高压水喷射设备、超声波清洗设备、PIG管道清洗设备、紫外线-臭氧清洗装置、激光清洗器、清洗机器人和自动多能清洗平台等.

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　　而其在执行管理职能时，却由于受文化水平的限制，只是凭借习惯观察和经验积累去分析问题、解决问题，很难创造出好的管理思想，这对行业的长远发展极为不利.另外，政府没有针对清洁服务行业的专门机构，而社会上的清洁协会缺乏权威性和公信力！由于缺乏引导行业发展的核心力量，导致清洁服务行业长期处于一种无序、恶性竞争的状态，导致清洁服务行业做强非常困难！长久以来，说起清洁行业，很多人以为就是扫地擦窗或是悬在半空中清洗高楼的“蜘蛛人”，其实，清洁行业是一个绵长的产业链，已经被称为21世纪的“朝阳产业”，清洁行业的覆盖面很广，商机也非常丰富！

　　清洁服务是指通过专业清洁人员使用清洁设备、工具、用品和药剂，对居室内地面、墙面、顶棚、阳台、厨房、卫生间等部位进行清扫服务：对门窗、玻璃、灶具、洁具、家具等进行针对性的处理，以达到环境清洁、杀菌防腐、物品保养的目的.这种专业的清洗服务源于美国纽约，从办公室清洁，逐渐衍生出常见的高层建筑清洁、家庭清洁、商场清洁等民用清洁服务!通过几十年的发展，多门类的专业清洁服务应运而生，逐渐蔓延至交通工具清洁、城市清洁乃至石油、钢铁、航空等工业设备的清洁！

　　人力资本方面：以人为核心的——员工经验、技能，企业的专家资源、人际关系等！通过一系列的已比较成熟的人事管理工具进行提升!取长补短，逐渐完善符合企业现实情况的人力资源管理系统！清洁服务行业中，大多基层工作者学历比较低，但并不代表没有能力.那么如何挖掘基层潜力，让技术技能得以传承，提升团队执行力，也是清洁行业知识管理所要深化的方向!流程资本方面：以流程和组织安排为核心的——战略、业务、职能等流程及其对应组织体系！

　　广义的清洁服务可分为民用清洁服务和工业清洁服务，民用清洁服务可细分为家用清洁服务和商用清洁服务！服务种类地毯干、水洗各类地面清洗门窗清洗家用排油烟机清洗烟道、大型排油烟机清洗大楼外墙、玻璃清洗地面打蜡抛光大理石花岗岩地面翻新、晶面处理、晶面养护、石材养护工业清洗10、水箱清洗消毒1装修后的开荒工程清洁1家用空调的清洗1中央空调的清洗消毒、保养1门面清洗1布艺沙发清洗我国清洁服务起步较晚，它是随着市场经济体制的确立、经济和社会的快速发展、人民生活水平的不断提高而产生的一个朝阳产业!