所谓产品差异化,是指企业在其提供给顾客的产品上，通过各种方法造成足以引发顾客偏好的特殊性,使顾客能够把它同其他竞争性企业提供的同类产品有效地区别开来,从而达到使企业在市场竞争中占据有利地位的目的.定义企业对于那些与其他产品存在差异的产品拥有相对的垄断权，这种垄断权构筑了其他企业进入该市场或行业的壁垒，形成竞争优势.同时，企业在形成产品实体的要素上或在提供产品过程中，造成足以区别于其他同类产品以吸引购买者的特殊性，从而导致消费者的偏好和忠诚！

　　文化差异化.销售不同文化，例如北京布鞋也是鞋，但销售对象的文化取向有差异，陶玉梅服装也是如此，ZIPPO也是销售一种文化。策略大体说来，企业可通过以下策略实现产品差异化：RD策略!企业为使自己的产品区别于同类企业的产品并建立竞争优势，就要大力开展研究和相关书籍开发工作，努力使产品在质量、式样、造型等方面发生改变，不断推出新产品，满足顾客需要!地理策略！企业产品的生产地和销售地的选择均以地理便利为基础，由此带来位置和运输上的好处！

　　具体地，产品差异的原因可以概括如下：①质量或设计方面的原因；②信息闭塞或不完整的原因.即消费者对所要购买的产品的基本性能和质量不了解（例如，不是经常被购买的或设计复杂的耐磨品）引起的差异；③由销售者推销行为，特别是广告、促销和服务引起的牌号、商标或企业名称的差异；④同类企业地理位置的差异！虽然产品差异的原因各种各样，但在不同行业中造成差异化的原因却有所不同。例如，由于消费者信息闭塞，易受广告宣传的引诱，所以，广告在产生产品差异方面扮演重要的角色，这尤其表现在肥皂，香烟和酒等产品的差异上；而电气装置和汽车则主要是产品设计上的差异.

　　而在现实生活中，通过垂直差异化和水平差异化两种手段交替使用而成功地推出自己的品牌的例子不胜枚举。表现产品价格定位差异化！通俗讲是高中低档定位不同，例如打火机，一次性打火机和ZIPPO就档次不同，消费群体因此而不同!技术差异化！比如尚朋堂电磁炉坚持双圈加热路线，达到提升加热均匀程度，其他品牌都是单圈加热的！功能差异化。是指不改变基本使用价值的前提下，通过延伸或附加功能的不同，提高竞争力的办法.例如：索爱手机强力开发MP3功能！

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　　这样，产品差异化不仅迫使外部进入者耗费巨资去征服现有客户的忠实性而由此造成某种障碍，而且又在同一市场上使本企业与其他企业区别开来，以产品差异为基础争夺市场竞争的有利地位.因此，产品差异化对于企业的营销活动具有重要意义.类别产品差异化分为垂直差异化(Verticaldifferentiation)和水平差异化(Horizontaldefferentiation)。垂直差相关书籍异化是指生产出比竞争对手更好的产品；水平差异化是生产出与竞争对手具有不同特性的产品！

　　如美国雅芳公司根据化妆品的特点，采用上门直销的特有方式，从而取得非凡的经营业绩!促销差异化产品差异化对消费者的偏好具有特殊意义，尤其是对购买次数不多的商品，许多消费者并不了解其性能、质量和款式，所以，企业应通过促销差异化，即对促销的工具，如广告、销售促进、人员推销以及公关宣传活动进行有效的整合，以给消费者留下偏好的主观形象！原因从消费需求角度来看，产品差异包括消费者对类似产品的不同态度！因而，产品差异的原因就包括了产品差异化引起购买者决定购买某种产品而非另一种产品的各种原因!

　　(l)加强服务在市场竞争过程中，随着科技水平的提高和竞争的加剧，企业相互之间的模仿、渗透使得产品同质化的倾向非常明显，同类产品在功能、质量、式样等方面的差距越来越小!但由于服务是没有止境的，企业可以通过周到的服务，提高消费者的满意程度，从而产生消费者忠诚，通过消费者满意的不断积累，通过消费者的口碑效应不断增加新的消费者忠诚！在这当中，实施产品的差异化!需要指出的是，企业有必要将服务的层面加以扩大，不仅重视售后服务，还应对售前服务、售中服务、咨询服务、技术指导等方面给予重视。

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