在严峻的全球化疫情防控期间，推出“远程交管业务服务平台”，群众通过视频服务终端与后台工作人员实时音视频交互，实现业务无接触式办理；落实了公安部深化“放管服”改革要求，全新的业务服务模式，实现了违法、车管、驾管、缴费等业务一窗通办；VTM终端分散部署在方便群众就近办理业务的场所，避免人员扎堆，减少交叉感染的风险，同时原窗口人员，转变成后台人工坐席，实现了集中化监管和科学化考评；建设目标一是落实公安深化“放管服”要求，全新的交管服务模式，实现了违法、车管、驾管、事故等业务一窗办、远程办、一门办.

　　远程交管业务服务平台改变了传统人工柜台方式，群众通过视频服务窗口与后台工作人员实时音视频交互，实现交管业务无接触式远程办理，远程服务渠道是集成了自助服务和人工窗口服务的一种新服务渠道，它实现了有接口的业务自助办理，无接口的业务远程人工办理；该渠道可以办理自助设备能够办理的所有公安业务，而且可办理90%以上窗口业务；它改变了传统“一人一窗”的窗口模式，实现了“一人多窗”的远程服务模式。远程交管业务服务平台功能有：违法业务功能:1）支持简易程序处理（非绑定车辆违法处理）2）支持一般程序处理3）支持机动车信息查询4）支持电子监控违法记录查询5）支持驾驶证信息查询6）支持现场处罚信息查询7）支持机动车绑定业务8）支持一般程序驾驶证扣证9）一般程序电子案卷系统10）支持交管“12123”远程协助支付；11）在线咨询业务车驾管业务功能:1)初次申领驾驶证业务2)申请增加准驾车型业务3)申请恢复驾驶资格业务4)期满（超龄）换证业务5)驾驶证损毁换证业务6)驾驶证遗失补证业务7)驾驶证审验（不含校车驾驶人）业务8)驾驶证延期换证业务9)驾驶证延期审验业务10)延期提交《身体条件证明》业务11)机动车驾驶人联系方式变更备案业务12)申请参加违法记分满分考试业务13)补领机动车行驶证业务14)补领机动车号牌业务15)申领机动车登记证书业务16)补领申领机动车登记证书业务17)申领年检标志业务18)机动车所有人联系方式变更备案业务音视频功能要求1)支持H。

　　该产品具有以下可行性：全国首创：采用远程音视频方式办理交管业务，并可处理非绑定车辆违法和处理一般程序违法，属全国首创.入选公安部科技成果推广引导计划项目!多渠道融合：远程音视频模式融合了传统人工服务窗口和自助服务终端的新模式，可实现交管业务一窗办、远程办、就近办。基于底层对接：该模式可以实现与公安交通综合管理应用平台无缝对接，交管业务办理全覆盖。打破信息孤岛：该模式实现数据共享，真正实现让“数据多跑路，群众跑一次路”的服务理念以及“无人窗口，有人服务”的工作模式！

远程音视频解决方案

　　二是提高办事效率，提升群众满意度，下放交管业务办理权限，在全省每个机动车检测站、交管服务网点、派出所设立VTM，市民可就近办理交管业务！网点延伸后，实现群众生活圈内即可办理公安交管业务！三是实现业务无接触式远程办理，远程违法处理服务平台改变了传统人工柜台方式，群众通过视频服务窗口与后台工作人员实时音视频交互，实现业务无接触式远程办理!四是实现“一人多窗”，节省警力资源：VTM服务模式取消了人工柜台，实现后台集中服务，节约了人力成本，它改变了传统“一人一窗”的窗口模式，实现了“一人多窗”的远程服务模式!

　　技术成熟：音视频技术在政企行业常常被使用，例如通过实时在线沟通，远程违法处理、远程视频询问取证再也不是问题，用户与交管工作人员能够快速地通过实时视频沟通进行审核!实时音视频通过线上线下相结合,助力企业持续,实现降本增效!建设经验丰富：目前在湖北十堰、黄冈、咸宁、随州、湖北省高警总队和浙江绍兴等地已部署该系统.2）经济可行性对驾驶员而言在办理违法时减少了银行网点和交警部门开车直接奔波的过程，从而为社会节省燃油的消耗；对交通管理部门而言,VTM集成了自助处理和人工窗口的新服务模式系统，可以办理和查询被处罚人所有需求，而不需要人工办理干预，从而可以为交通管理部门节省人力成本；对银行而言VTM交款采用网上支付方式交款，节约了银行人工收费成本！

　　264视频编码2)可实现远程计算机的协助控制3)支持全景录像，实现多种画面模式录制4)支持智能排队，实时在线等待业务办理5)支持音视频集群和负载均衡6)可设置坐席不同业务功能2技术功能要求1)无综合平台接口限制；2)机动车本人及非本人业务都可办理；3)实现每笔业务的录音录像录屏；4)支持一般程序业务办理；5)支持一般程序电子案卷；6)支持活体检测及人脸识别；7)支持违法图片二次人脸比对；8)支持统一坐席中心及分坐席中心构架；9)满足公安部对电子签名、电子指纹、电子印章制作法律文书的要求；10)操作记录及运行状态全程痕迹化；11)终端设备具备驾驶证扣证功能；12)终端设备支持远程维护和监控功能；!

　　五是实现“无人交管、有人服务”，后台人员通过远程视频实时引导，面对面解疑释惑，用户轻松操作设备，实现自助服务“无门槛”.互动交流更温馨、更文明，服务更人性化.项目建设后孝感交警打造“一站式”多渠道交管服务，为群众提供车驾管业务、支付业务、事故业务、违法业务一窗通办，打破信息孤岛、实现数据共享，真正做得了让“数据多跑路，群众跑一次路”的服务理念以及“无人窗口，有人服务”的工作模式!技术可行交管智视通获得公安部交通安全产品质量监督检测中心测试报告，并获得多项软件著作权、发明专利。　　在签字仪式上，王荣衷心感谢10多年来IBM公司参与深圳的建设发展，为促进我市高新技术产业发展作出了重要贡献。他说，当前深圳正处在一个新的历史起点上，产业结构进入全面转型升级的关键阶段，国家对深圳下一步发展寄予厚望，要求深圳在转变发展方式、加快发展战略性新兴产业方面走在前面，深圳为此制定了一系列产业振兴规划和相关政策。今天，深圳与IBM新的战略合作备忘录的签署，标志着双方合作发展进入了一个全新阶段，以IBM强大的技术储备、研发优势和竞争实力，以及深圳在推进产业化、市场活力等方面的有利条件，双方在发展战略性新兴产业这一新的领域大有可为。希望IBM一如既往参与深圳的经济和科技发展，为深圳转型升级作出更大贡献，创造互利双赢的局面。