北京龙人计算机系统工程有限公司
软件开发
公司地址：北京市海淀区紫竹院路31号华澳中心2-19G
企业信息
注册资本：200--500万
注册时间： 1993-01-15
查号台_智能语音行业专用软件功能-北京龙人计算机系统工程有限公司
- 产品名：114查号系统
- 产品价格：面议
- 尺寸：
- 产地：
- 公司：
全自动方式：全程IVR语音导航，自动语音识别，查号台，自动转接电话等
支持保密电话的告警提示（红色），输入时候可以自己选择哪个电话是保密电话
114查号台，是我们结合自身在程控交换、电话语音、语音识别、客户IVR交互式开发平台多年的从业经验，查号台，集成了计算机网络技术和计算机语音集成技术，北京龙人计算机系统工程有限公司,北京龙人,实现114查号、电话转接、自动语音识别、自动报号、自动转接电话、坐席话务员的排队等，使打入114的用户获得有效的服务 114查号采用半自动/全自动/混合三种工作方式
如果，当级目录下的名称数量小于设定的数量，自动全部名称列表播放，不再让用户选择下一级了
系统采用人工坐席工作方式，话务员接听查号电话，再由电脑自动完成查询号码和语音通报工作；
联结方式灵活、多线路同时工作；
多查号台结构具备排队功能话务量平衡：根据各查号台的忙闲情况均衡分配来话，合理分配接线员的有效接通率；
工作量考核如：服务成功次数、查号平均反应时间，对接线员评定工作效率；
查询速度快，查询方式多样如：模糊查询、重名号码查询，一单位多个号码查询以及号码反查等；
具有号薄管理功能提供多种排序方式，自动生成电话号码薄；夜服功能：可与本所全自动总机接口，我们推荐查号台，实现夜服功能（即无人值班）
呼入处理按优先级在座席组之间的排队；
对呼入用户的全程语音提示；
查号电脑报号及常用礼貌用语定义
线路状态以及座席工作状态的实时监视；
录音监控系统接口；
座席权限定义
座席处理队列的实时监视；
呼叫在座席之间以及到外线的转移；
班长座席的三方通话以及监视座席控制；
系统既可以使用自带的Dbase,FoxBase兼容数据库，也可以对接MSSQL、ORACLE、SYBASE等大型数据库；
座席数量可以从一个到十六个自由扩展；
系统数据库配置灵活，用户可以自由定义多达10个显示字段，以及查询字段、放字段的名称；
支持自定义语音
软件开发
公司地址：北京市海淀区紫竹院路31号华澳中心2-19G
企业信息
注册资本：200--500万
注册时间： 1993-01-15
粤公网安备44030402000848号