系统组成结构微信预约排队子系统：实现预约号优先办理，节省等待时间，支持微信、网络等预约方式；预约排队数据、现场取号(微信)、叫号状态推送；排队呼叫子系统：通过业务规则，办事流程等分配到特定办事窗口；后台排队管理子系统：叫号排队系统的核心，对各子系统进行管理和控制；中心屏幕显示子系统：实现把号票的基本信息显示在LED屏或液晶屏上，提醒群众；排队取号终端子系统：提供信息录入、号码分配、打印小票功能；信息推送子系统：通短信或者微信方式对票号状态发短信给群众，提醒、无声呼叫；预约业务流程图群众关注“XX交警”点击业务预约；输入相关信息和排队时段生成预约码；系统根据预约时间，提前10分钟推送排队号、排队人数、预计排队时间；每办结一笔业务，微信实时推送更新后的排队人数和预计排队时长；群众到现场后，无需刷卡排号，关注微信推送的信息和屏显信息排队即可；群众到号未到现场的，系统预约排队号作废并提醒用户到现场刷二代身份证重新排号；系统建设优势微信随时随地查看排队情况，及时接收提示信息，帮办事人员合理安排等候时间，免去现场等待的烦恼，解决容易错过叫号的问题，为广大办事人员提供便利；无声叫号系统的应用，本质上是服务意识的提升，也是“智慧政务”的一大升级特点。

　　随着排队叫号系统的持续发展，人们生活环境的不断变化，人们的需求不断提升，显示系统由原来的简单LED屏显示发展到液晶显示，同时，附带的其他提醒方案也应运而生，如短信提醒、微信提醒等!系统设计结构为贯彻落实公安部《排队叫号及服务评价系统》的技术要求，实现办理机动车业务、驾驶证业务、违法处理业务时取号、叫号、服务评价等业务数据写入至综合应用平台；我们严格按文件指导与规范建设该系统，我司自主研发的《排队叫号及服务评价系统》符合综合应用平台系统的安全接入。

　　系统建设现状如何做好用户疏流、缓解业务办理高峰，解决业务短板，提升办事效率伤透了脑筋！怎样才能集中管理排队叫号设备，实时监控各营业厅的排队情况.如何让办事服务大厅拥挤、嘈杂情况变得井然有序.如何借助大数据分析，发现耗时量较大的业务，计算人均等待时长以及各营业厅的积压规律，提升办事效率和提高客户满意度?为打造一个安静、舒适、温馨的办事环境，进一步推进政务服务智能化、便捷化，推出“交通管理窗口排队叫号及微信预约系统”，通过短信提醒、微信推送、窗口显示屏等渠道，获取当前窗口的业务受理情况！

服务大厅排队叫号系统方案

　　后台排队管理模块：排队系统服务器的核心软件，所有外围程序均需要与服务器通讯，系统的叫号规则、语音提示、LED显示、LCD显示都由它提供。排队信息显示模块：将叫号信息显示到液晶显示器或者液晶电视上。支持自定义叫号显示信息的位置、大小、字体、颜色、背景，支持设置屏幕中的位置和大小、支持显示各种格式的视频、音频、图片、文本等！微信在线预约系统微信在线预约微信自动取号查看网点排队情况查看预约记录排队叫号提醒在线服务评价排队取号终端功能①群众在触摸取票机上，选择现场取号（刷二代证、选择业务类型、输入手机号码），打印排队号；②群众通过微信公共号预约成功的二维码在取号机扫码，打印预约票号；③等待窗口工作人员呼叫群众办理业务；④同步更新在窗口显示终端上显示叫号信息、中心排队信息终端上显示叫号信息、液晶评价器显示叫号信息；⑤当前面还剩3人排队时，系统自动通过微信和短信跟群众实时推送当前排队信息，避免群众错过叫号；⑥整个排队流程结束；排队叫号后台管理系统预约规则设置支持业务分级及优先级支持按预设的流程叫号支持可视化设置；排队信息显示系统显示在排队叫号系统中是不可或缺的一部分，主要给顾客提供视觉提醒，便于顾客找到办事柜台。

　　有效解决传统广播叫号办事环境嘈杂、申请人容易过号、走错窗口等问题，给广大办事人员提供了一个安静的办事环境!系统介绍交通管理窗口排队叫号及微信预约服务平台是通过微信实现线上业务预约排队，并随时查询预约排队信息，及时到达服务大厅终端设备扫码取号，有效缩短客户现场等待时间；现场服务窗口可以实时叫号，并可通过微信（短信）推送实时排队情况；各业务单位可以根据排队预约情况，酌情安排现场工作人员，提高办事效率和人力资源合理利用！